Il settore interno di Ricerca e Sviluppo lavora per individuare tecnologie e processi innovativi che possano essere implementati nel breve, nel medio e nel lungo termine. Ambisce a rendere ottimali le condizioni di salute e sicurezza dei lavoratori, diminuire l'impatto ambientale, abbattere le immissioni in atmosfera, promuovere soluzioni di economia circolare, senza mai trascurare le performance economiche dei servizi.